Envíos y devoluciones

Envíos:

Tendremos preparadas las prendas de su pedido en un plazo de entre siete y diez días laborables desde la formalización del mismo, en caso de necesitar la prenda con mas celeridad puede contactar con nosotros para intentar gestionar un plazo menor.

Una vez preparado su pedido procederemos al envío a través de la empresa de transportes.

En caso de haber elegido pago por transferencia bancaria ha de estar confirmada para proceder a su envío.

EL ENVÍO es TOTALMENTE GRATUITO a partir de 50€ en todos sus pedidos a la Península Ibérica y las Islas Baleares.

Los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Extranjero llevarán aplicados gastos de envío que le aparecerán en el proceso de pedido antes de la confirmación del mismo, en estos casos no estará disponible el pago contra reembolso.

 

Devoluciones:

El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde que recibe nuestras prendas para poder realizar cualquier cambio o devolución de las mismas.

La dirección para cambios y devoluciones es la siguiente:

El armario de Lucía, Pol. Ind. El Garrotal. C/ Naranja Cadenera, 34A, Módulo III, 14700, Palma del Río (Córdoba)

 

Para realizar un cambio de talla:

El comprador deberá contactar con nosotros desde su cuenta de cliente, por correo electrónico o por teléfono indicándonos la nueva talla. En la dirección anteriormente indicada podrá realizarnos el envío, que deberá hacer por sus medios. Una vez recibida y revisada la prenda le enviaremos la nueva sin que ello genere nuevos gastos de envío.

Cuando la prenda solicitada tenga medidas diferentes a nuestra tabla de tallas por petición del cliente no tendrá cambio por motivos obvios.

Las prendas de "Últimas unidades", de "Outlet" o de "Black Friday" no tendrán disponibilidad de cambio de talla al tratarse de prendas de fin de colección.

 

Para realizar un cambio por otro modelo:

El comprador deberá contactar con nosotros desde su cuenta de cliente, por correo electrónico o por teléfono indicándonos el cambio. En la dirección anteriormente indicada podrá realizarnos el envío, que deberá hacer por sus medios. Una vez recibida y revisada la prenda procederemos al envío de la nueva.

No se admitirán cambios de prendas a las que a petición del cliente se le hayan efectuado cambios respecto a los modelos mostrados en la web.

 

Para realizar una devolución:

El comprador deberá contactar con nosotros desde su cuenta de cliente, por correo electrónico o por teléfono indicándonos la devolución. En la dirección anteriormente indicada podrá realizarnos el envío, que deberá hacer por sus medios. Una vez recibida y revisada la prenda procederemos a la devolución del importe de la misma por el mismo medio en que el pago fue realizado restando los gastos de envío y o reembolso en su caso generados siempre y cuando se encuentre en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibiera.

No se admitirán devoluciones de prendas a las que a petición del cliente se le hayan efectuado cambios respecto a los modelos mostrados en la web.

 

Reclamaciones:

El comprador puede realizar sus reclamaciones a través de su cuenta de cliente, por correo electrónico (info@elarmariodelucia.com), por teléfono (650 512 603) o mediante el formulario de contacto y nuestro equipo las resolverá de manera satisfactoria.

 

Garantía de los Productos:

Si el consumidor se encuentra, en los dos años siguientes a la compra, con algún defecto de fabricación en el artículo textil que ha adquirido, puede exigir a El armario de Lucía que aplique la garantía recogida en las "Disposiciones generales sobre la garantía de los productos de consumo". La garantía no incluye los daños o desgastes que se produzcan por el uso de la prenda.

 

El armario de Lucía responde de forma total y gratuita de las faltas de conformidad de sus productos.